Quel type d’informations recueillons-nous ?

 

Nous recevons, collectons et stockons toutes les informations que vous saisissez sur notre site web ou que vous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l’adresse de protocole internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l’internet, le nom d’utilisateur, l’adresse courriel, le mot de passe, les informations sur l’ordinateur, la connexion et l’historique des rencontres. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l’interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d’identification personnelle (y compris le nom, l’adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les recommandations et le profil personnel.

 

Comment recueillons-nous les informations ?

 

Lorsque vous effectuez une communication ou une réservation, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse portale, votre date de naissance, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques à votre demande de service ou au service rendu.

 

Les informations recueillies sur le site web sont conservées dans votre dossier professionnel électronique, tel qu’exigé par l’Ordre des Orthophonistes et Audiologistes du Québec. 

 

Pourquoi recueillons-nous de telles informations personnelles ?

 

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

 

     1. Fournir et exploiter les services ;

     2. Fournir à nos utilisateurs une assistance technique permanente ;

     3. Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service ;

     4. Pour créer des données statistiques agrégées et d’autres informations personnelles, agréées et/ou déduites, que nous pouvons utiliser

         pour fournir et améliorer nos services ;

     5. Se conformer aux lois et règlements applicables.

 

Vos renseignements ne seront jamais donnés, vendus, loués ou prêtés à des tiers.

 

Comment stockons-nous, utilisons, partageons et divulguons-nous les informations personnelles des visiteurs de notre site ?

 

Notre clinique est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui vous permet de demander et réserver les services en orthophonie. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

 

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre clinique respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marque comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre clinique et de ses services fournis.

 

Comment communiquons-nous avec les visiteurs de notre site ?

 

Nous pouvons vous contacter pour donner suite à votre demande de service, vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d’enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises è jour sur notre clinique, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d’utilisation, les lois applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

 

 

Comment utilisons-nous les témoins et autres outils de suivi ?

 

Nous recueillons automatiquement certains renseignements au moyen de logiciels d’analyse de tiers. Aucune de ces informations ne permet de vous identifier personnellement. Chaque fois qu’une visite est effectuée sur le site web, l’adresse IP, la page web d’où vous venez, le temps d’accès, le navigateur, le type d’ordinateur utilisé et la page web consultée sur le site d’Horizons seront recueillis. Ces renseignements sont dépersonnalisés et affichés sous forme de chiffres, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas être utilisés pour identifier l’utilisateur. 

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Nous utilisons les informations recueillies pour le suivi des réservations et à des fins statistiques.

Vous êtes en droit de vous opposer à l’enregistrement de ces données en configurant votre fureteur web.

Si vous décidez de bloquer l’utilisation de témoins, certains aspects du site peuvent ne pas fonctionner correctement et il est possible que vous ne puissiez pas accéder à une partie ou à l’ensemble du site.

 

Comment les visiteurs de notre site peuvent-ils retirer leur consentement ?

 

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à rfortin@cliniquehorizons.com ou nous envoyer un courrier à 888 Av. Bourdages N, Saint-Hyacinthe, QC J2S 5N9.

 

 

Mises à jour de la politique de confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

 

 

Questions et coordonnées

Audrey Fortin, orthophoniste : info@cliniquehorizons.com

Réjean Fortin, adjoint : rfortin@cliniquehorizons.com

Site internet : https://www.cliniquehorizons.com

Adresse : 888 av. Bourdages Nord, Saint-Hyacinthe, QC J2S 5N9

Téléphone : 514-974-0245